El plec de condicions de l’actual contracta ja preveia que FCC obrís aquesta oficina, situada al carrer Francesc Macià, que estarà oberta de dilluns a divendres, de 8 del matí a 15 de la tarda

Des de fa unes setmanes també s’ha posat en marxa el número de telèfon  678 30 97 35,  que permet als ciutadans comunicar directament avisos a l’empresa adjudicatària del servei

 

_____________________________________________________________________________

 

L’empresa adjudicatària del servei de recollida de residus i neteja viària del municipi de Salt, Fomento de Construcciones y Contratas (FCC), ha obert aquesta setmana una oficina d’atenció ciutadana per facilitar que els veïns i veïnes puguin transmetre avisos, suggeriments o queixes per millorar el servei. L’oficina està situada al centre del municipi, en un local del carrer Francesc Macià, entre els carrers Àngel Guimerà i Torras i Bages. La nova oficina obrirà de dilluns a divendres, de 8 del matí a 15 de la tarda.

L’obertura d’aquesta oficina es contemplava en el darrer plec de clàusules del nou contracte, que va entrar en vigor a l’estiu de l’any passat. Paral·lelament, des de fa unes setmanes també s’ha posat en marxa el telèfon 678 30 97 35, que, com l’oficina recentment inaugurada, permet alertar directament a l’empresa de qualsevol incidència o anomalia per corregir-la com més aviat millor. El telèfon es trobarà operatiu amb el mateix horari que l’oficina, és a dir, de dilluns a divendres de 8 del matí a 15 hores.

La regidora de Desenvolupament Local i Serveis Urbans, Núria Heras, detalla que “l’obertura de la nova oficina és un pas més per millorar l’atenció i un servei tan important com la recollida de residus i la neteja viària al municipi, tal com es contemplava en el nou contracte.” En aquest sentit, la responsable municipal assenyala que “l’oficina és una eina addicional per millorar el servei, detectar incidències i corregir-les, igual que fem amb els avisos que rebem a través del portal d’avisos, queixes i suggeriments, així com per altres vies de contacte amb la ciutadania.”